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12 Jahre bei GOLD.DEBewertungen lesenLieferzeit: 4,67/5Versand: 4,76/5Ware: 4,88/5Kundenservice: 4,75/5Ihre Erfahrung ist gefragt!Wie war die Lieferzeit und der Versand? Entsprach die erhaltene Ware der Händlerbeschreibung? Wie war der Kundenservice im Allgemeinen?Händler jetzt bewertenBesonderheiten & Details- Großes Barren u. Münzen Sortiment
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Gründung:2008Gewerbeanmeldung:Liegt GOLD.DE vorMitarbeiter:140Ladengeschäft:Barzahlung:Preisaktualisierung:5-minütlichSiegel & MitgliedschaftenBELIEBT BEI GoldSilberShop.deGoldSilberShop.de ERFAHRUNGEN
Antoniavom 07.06.2024Keine Reklamation trotz MangelDie gekaufte Münze war in einem einwandfreien Zustand, leider wurde durch das ungeschickte Verpacken die Illustrierte Karte in der die Münze ihren Platz fand beschädigt. Leider konnte hier nicht abgeholfen werden. Auch ein Umtausch wurde nicht gestattet.D. Zhouvom 21.05.2024Leider enttäuschend, dass das Unternehmen nicht an Ihre Ankaufskurse hält.Ich habe bei GoldSilberShop.de Silbermünzen verkaufen wollen und wurde von Gold.de mit einem Link auf Ihre Verkaufsplattform geleitet. Nachdem ich die durchaus anspruchsvolle Ankaufsdokument mit persönlichen Daten (inkl. Bankverbindung, Versandart, etc.) ausgefüllt habe, habe ich eine Eingangsbestätigung erhalten meines "Verkaufsangebots" erhalten. Da es in den letzten Tagen viele Feiertage gab und laut AGB von GoldSilberShop.de die Ankaufsware innerhalb von 5 Tagen Ihre Filiale erreichen soll, habe ich ein Wertversand beauftragt. Zwei Tage später schrieb mir der Shop, dass Sie den Ankauf stornieren, weil Ihr System Preise falsch kalkuliert haben. Laut Ihrer AGB können Sie diese Ankaufe, welche zu Ihren Preisen stattfinden, nicht annehmen, aber aus Kundenservice-Sicht ein No-GO. Man akzeptiert Ihre Preise und AGB's, nur um 2 Tage vor Ihrer Frist (5Tage) eine Stornierung zu erhalten, weil das System angeblich einen Fehler bezüglich Kurse hatte. Ich stehe ich jetzt mit den Kosten des Werteversands da und telefonisch konnten die mir auch nicht weiterhelfen. Schade, dafür dass der Shop die meisten Rezessionen auf Gold.de haben.Anmerkung HändlerKorrekt ist, dass das Ankaufsangebot vom Kunden abgelehnt wurde.
Der Ankauf wurde vom Kunden am 18.05.24 (Samstag) über goldsilbershop.de eingestellt.
Auf Grund der Pfingstfeiertage konnte das Ankaufsangebot erst am Dienstag, 21.05.24 geprüft werden. In dem konkreten Fall wurden die Ankäufe auf Grund des Preisfehlers abgelehnt.
Der Kunde hat jedoch bei 2 Ankäufen den Eigenversand über DHL und bei einem Ankauf die Abgabe in der Filiale hinterlegt. Er hätte somit zumindest bei 2 Ankäufen ein Versandlabel erhalten, wären die Ankaufsangebote angenommen worden.
Dass der Kunde eigenständig und auf eigene Kosten einen Wertversand beauftragt hat, liegt nicht im Ermessen/Verschulden von SOLIT und wurde von uns nicht an den Kunden kommuniziert. Somit können wir hier auch für keine Kosten aufkommen, da die Ankäufe von uns nie angenommen und bestätigt worden sind.
Eine schriftliche Kommunikation via E-Mail mit unserem Support hat nicht stattgefunden und ein Telefonat konnte mir auch nicht bestätigt werden.MGvom 18.04.2024schlechte Qualität - inkompetente Service-Mitarbeiter - Kundenorientierung FehlanzeigeKauf einer 2 oz Lunar III Maus, die mit Fingeabdrücken und matten Stellen übersät war und in einer verschrammelten Kapsel geliefert wurde. Trotz Foto wurde der Umtausch verweigert mit dem Hinweis, dass das bei einer "alten Münze, die in Massen produziert wurde" die übliche Qualität sei Wer Wert auf Qualität legt MUSS diesen Anbieter meiden!Stellenangebote
65205 Wiesbaden Mitarbeiter/in (m/w/d) Schwerpunkt Rechnungswesen 25.12.2023 65205 Wiesbaden Mitarbeiter/in (m/w/d) Vertriebsinnendienst 28.12.2023 8274 Tägerwilen/Schweiz Senior Bank Sales (m/w/d) 26.02.2024 65205 Wiesbaden Salesforce Administrator/in (m/w/d) 29.03.2024 65205 Wiesbaden Senior Anwendungsentwickler/in (m/w/d) Microsoft Dynamics 365 (Business Central) 02.05.2024 Copyright © 2009-2024 by GOLD.DE – Alle Rechte vorbehalten
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